Política de Garantia.

A Athlete Solution oferece 90 dias de garantia contratual contra defeito de fabricação, contados a partir da data de entrega registrada na transportadora. Esse prazo se soma à garantia legal de 90 dias para bens duráveis prevista no Art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor.

• Falhas eletrônicas que impeçam o funcionamento normal do produto.
• Bateria que não carrega ou perde carga total fora do uso esperado.
• Defeitos de áudio, microfone, câmera ou conectividade Bluetooth/Wi-Fi.
• Componentes mecânicos soltos ou mal montados de fábrica.

Em linha com o Art. 18, §6º do CDC, a garantia não cobre falhas decorrentes de:

• Mau uso, quedas, impactos, riscos e desgaste estético natural.
• Contato com líquidos em modelos não certificados para isso.
• Reparos feitos por terceiros não autorizados.
• Uso de acessórios não originais ou carregadores fora de especificação.
• Variação de rede elétrica e descargas elétricas.

• Envie um e-mail para contact@athletesolution.shop com número do pedido, descrição e fotos/vídeos do defeito.
• Respondemos em até 1 dia útil com o código de postagem reversa, sem custo.
• A análise técnica é feita em até 10 dias úteis após o recebimento (limite legal: 30 dias).
• Confirmado o defeito, você escolhe: substituição por unidade idêntica, devolução integral do valor pago ou abatimento proporcional.

Operamos com estoque físico e fornecedores auditados. A janela padrão de entrega é de 20 a 25 dias, com janelas eventuais de 7 a 10 dias úteis quando há estoque local. Mantemos canal de suporte humano para dar conta da garantia mesmo em alta demanda.