Garantia
Política de Garantia.
90 dias de garantia contratual contra defeito de fabricação, somada à garantia legal do CDC.
Atualizado em 20/05/2026
1. O que cobrimos
A Athlete Solution oferece 90 dias de garantia contratual contra defeito de fabricação, contados a partir da data de entrega registrada na transportadora. Esse prazo se soma à garantia legal de 90 dias para bens duráveis prevista no Art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor.
- Falhas eletrônicas que impeçam o funcionamento normal do produto.
- Bateria que não carrega ou perde carga total fora do uso esperado.
- Defeitos de áudio, microfone, câmera ou conectividade Bluetooth/Wi-Fi.
- Componentes mecânicos soltos ou mal montados de fábrica.
2. O que não é coberto
Em linha com o Art. 18, §6º do CDC, a garantia não cobre falhas decorrentes de:
- Mau uso, quedas, impactos, riscos e desgaste estético natural.
- Contato com líquidos em modelos não certificados para isso.
- Reparos feitos por terceiros não autorizados.
- Uso de acessórios não originais ou carregadores fora de especificação.
- Variação de rede elétrica e descargas elétricas.
3. Como acionar a garantia
- Envie um e-mail para contact@athletesolution.shop com número do pedido, descrição e fotos/vídeos do defeito.
- Respondemos em até 1 dia útil com o código de postagem reversa, sem custo.
- A análise técnica é feita em até 10 dias úteis após o recebimento (limite legal: 30 dias).
- Confirmado o defeito, você escolhe: substituição por unidade idêntica, devolução integral do valor pago ou abatimento proporcional.
4. Estoque, envio e contato
Operamos com estoque físico e fornecedores auditados. A janela padrão de entrega é de 20 a 25 dias, com janelas eventuais de 7 a 10 dias úteis quando há estoque local. Mantemos canal de suporte humano para dar conta da garantia mesmo em alta demanda.
Importante: a garantia não substitui o direito de arrependimento, que vale por 7 dias após o recebimento. Consulte a Política de Cancelamento e a Política de Trocas.