Pós-venda
Política de Reembolso.
Como, quando e em quanto tempo o reembolso é processado.
Atualizado em 20/05/2026
1. Quando o reembolso é cabível
- Direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 CDC).
- Defeito de fabricação dentro da garantia legal (Art. 18 e 26 CDC).
- Cancelamento antes da expedição.
- Não recebimento do produto após esgotadas as tentativas de entrega.
2. Forma do reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra: estorno em cartão de crédito, devolução via Pix ou cancelamento de boleto não pago. Não trabalhamos com vale-compra obrigatório.
3. Prazo
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso. A administradora pode levar de 1 a 2 faturas para refletir o crédito.
- Pix: devolução em até 5 dias úteis.
- Boleto: reembolso por transferência bancária na conta do titular em até 10 dias úteis.
4. Procedimento
Solicite o reembolso por e-mail (contact@athletesolution.shop) com número do pedido e motivo. Em devoluções, o reembolso é liberado após o recebimento e análise do produto.
O frete original é integralmente reembolsado quando o motivo é defeito, erro nosso ou arrependimento dentro do prazo legal.